Goodie Bag

A partir de quel montant puis-je recevoir un Goodie Bag ?
Avec une dépense totale de 150 € ou plus, vous recevrez automatiquement un Goodie Bag.

Je ne vois pas le Goodie Bag dans mon panier, vais-je l'obtenir avec mon ordre ?
Dans la limite des stocks disponibles, le Goodie Bag sera automatiquement dans votre panier apparaissent au-dessus d'une dépense totale d'au moins 150 €.

Il reste des Goodie Bags ?
Gardez un œil sur notre Instagram pour toutes les mises à jour, même si le Goodie Bag est épuisé, ce sera partagé là-bas.

Y a-t-il une différence entre le Goodie Bag du magasin et le site internet ?
Le magasin et la boutique en ligne sont deux plates-formes différentes, chacune avec ses propres de superbes promotions et une façon unique de célébrer le Black Friday.

Magasin

Puis-je également échanger ma carte-cadeau en magasin ?
Malheureusement, les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées en magasin. Tu peux le faire échanger uniquement dans la boutique en ligne.

Puis-je récupérer ma commande en ligne en magasin ?
Malheureusement, il n'est pas possible de récupérer une commande dans la boutique en ligne du magasin, car ce sont deux magasins distincts à leur manière.

Y a-t-il une différence entre le Goodie Bag du magasin et le site internet ?
Le magasin et la boutique en ligne sont deux plates-formes différentes, chacune avec ses propres de superbes promotions et une façon unique de célébrer le Black Friday.

J'ai un bon VVV, puis-je l'échanger en magasin ?
Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger des bons VVV dans le magasin, cependant, le site Web propose cette option.

Les horaires d'ouverture pendant la semaine du Black Friday sont-ils différents de la normale ?
Les horaires d'ouverture ne dérogeront pas aux horaires habituels, curieux de connaître les heures d'ouverture? Jetez un oeil à cette page.

Je souhaite avoir des conseils sur les produits, est-ce possible ?
Nous sommes heureux de vous fournir des conseils personnalisés, mais nous préférons prendre notre temps pour cela. Nous vous recommandons de demander conseil avant le début de la Black Week.

Expédition & Livraison

Combien de temps faut-il avant que mon colis soit envoyé ?
Nous nous efforçons d'envoyer les commandes à nos clients dans les 24 heures. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir cela à 100 % en raison de la foule.

Combien de temps faut-il pour que mon colis soit livré ?
En fonction de notre activité et de DHL, cela peut parfois entraîner un certain retard toujours bon de garder cela à l'esprit.

DHL indique que mon colis a été retardé, et maintenant ?
En raison du volume élevé de colis, DHL ne gère pas toujours votre colis livrer dans les délais impartis mais ils essaient de faire de leur mieux pour une livraison aussi rapide pour réaliser.
Ma commande a été livrée selon Track & Trace, mais je ne l'ai pas recevoir ?
Parfois, les choses ne se passent pas toujours comme prévu et c'est bien sûr ennuyeux. À propos de nous pour avoir une longueur d'avance, nous vous demandons de vérifier d'abord auprès de vos voisins immédiats s'ils ont reçu un colis ou un billet. Vérifiez également le boîtes aux lettres et autour de la maison, parfois ils sont un peu trop bien cachés par le facteur.

Votre commande n'est pas encore apparue ?

Veuillez contacter notre service client. Nous demanderons une enquête au partenaire de livraison pour déterminer le pour trouver le statut correct. Avez-vous trouvé un colis entre temps ? Ensuite, nous découvrirons bien sûr avec plaisir

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Puis-je échanger mes Wonder Points pendant la vente du Black Friday ?
Les Wonder Points peuvent également être utilisés lors de la plus grande vente de l'année ajouté à votre commande, pas de soucis !

Puis-je également échanger ma carte-cadeau en magasin ?
Malheureusement, les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées en magasin. Tu peux le faire échanger uniquement dans la boutique en ligne.

Processus de commande

J'ai oublié quelque chose, puis-je le rajouter après ?
Malheureusement, il n'est pas possible d'ajouter un produit supplémentaire à une commande en attente, cela peut facilement semer la confusion en nous magasin. Vous avez la possibilité de passer une nouvelle commande (supplémentaire).
Je veux annuler ma commande, mais j'ai déjà effectué le paiement. Est-ce possible?
Malheureusement, il n'est pas possible d’annuler des commandes pendant cette période chargée.La raison en est que notre entrepôt emballe tout très rapidement. Au moment où nous annulons quelque chose, il y a une chance que le colis est toujours envoyé. Nous vous recommandons donc bien pour vérifier votre commande, ou comme on dit aussi : vérifier, vérifier!

Plaintes

J'ai une plainte, comment puis-je le faire savoir ?
C'est bien sûr ennuyeux si vous avez une plainte à propos de quelque chose, mais s'il vous plaît nous vous aidons avec ça! Vous pouvez nous contacter en faisant une réclamation contacter notre Service Client à l'adresse mail suivante : [email protected]
Nous vous demandons de prendre en compte un délai de réponse plus long en raison de l'affluence période de l'année. Nous sommes heureux de prendre le temps de traiter votre plainte traiter.