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Garantie

Nous sommes soucieux de nos produits et mettons tout en œuvre pour vous les livrer dans des conditions optimales. Cependant, il peut parfois arriver qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'il se passe autre chose qui vous permette de faire une réclamation sous garantie. D'un point de vue juridique, vous êtes tenu de nous le signaler dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous organiserons un remplacement gratuit.

 

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un e-mail à [email protected]  Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige en médiation par Stichting WebwinkelKeur sur https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. à partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plate-forme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.