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Si vous passez une commande les jours ouvrables avant 22h00, nous commencerons à travailler dans notre entrepôt afin que vous puissiez recevoir votre commande le lendemain. Nous y parvenons presque toujours, mais nous pouvons ne pas respecter notre délai de livraison rapide habituel, par exemple lorsqu'il est très chargé. Si tel est le cas, nous le communiquerons toujours via nos réseaux sociaux !

Colis reçu

Notre partenaire d'expédition est DHL Parcel. Habituellement, ils livrent le jour ouvrable suivant entre 9h00 et 22h00. Une fois votre commande passée, DHL vous informera par e-mail de la réception du colis. lorsque la livraison est prévue, vous recevrez un e-mail indiquant le délai dans lequel votre colis sera livré. Entrez toujours une adresse e-mail correcte lors du paiement, afin que DHL puisse vous tenir informé.

 

Nous n'avons aucune influence sur l'expédition du colis car DHL en est responsable. Mais si vous avez des questions sur votre commande, vous pouvez toujours contacter notre service client. Ils feront de leur mieux pour vous aider du mieux qu'ils peuvent !

Livraison manquée ?

Tu n'es pas chez toi quand le livreur vient ? Ensuite, le livreur livrera votre colis aux voisins, et si cela n'est pas possible dans un Point de Service DHL. Vous recevrez ensuite une carte jaune dans votre boîte aux lettres, indiquant à quels voisins ou DHL ServicePoint se trouve votre colis. préférez-vous choisir un autre délai de livraison ou un autre lieu ? Ensuite, vous choisissez simplement une nouvelle option via le code sur la carte jaune ou via l'application My DHL.

Mettre au vert

Little Wonderland continue de chercher des solutions pour travailler de manière plus durable. saviez-vous que DHL essaie de réduire au maximum ses émissions de CO2 ? Par exemple, votre colis transite via un centre de tri sans gaz et via une camionnette électrique jusqu'à votre porte d'entrée. Vous voulez une option de livraison encore plus verte ? faites livrer votre colis de Little Wonderland dans un point de service DHL de votre région ou dans un endroit sûr près de chez vous.

 

Nous participons au programme de compensation GoGreen de DHL depuis début 2021. Il s'agit d'une initiative visant à réduire au maximum les émissions de CO2 restantes. à travers ce programme, DHL investit dans des initiatives durables, comme la plantation d'une forêt d'entreprise avec pas moins de 7 000 arbres ! L'objectif ultime est de réduire à zéro les émissions de CO2 dans le monde d'ici 2050! En participant au programme de compensation GoGreen, nous prévoyons d'économiser plus de 20 tonnes d'émissions de CO2 d'ici 2021. Cela vous semble-t-il vague ? 20 tonnes de CO2 équivaut approximativement à :

  • Conduire 223 000 kilomètres dans une voiture à essence.
  • Volez plus de 50 fois entre Amsterdam et Paris.
  • 13 ans de consommation d'électricité par un ménage néerlandais moyen.

Chez Little Wonderland, par exemple, nous faisons notre part, agissons dans le respect du climat et essayons de limiter au maximum nos émissions de CO2.

Calendrier 

Les informations sur ce site Internet sont compilées et maintenues par Little Wonderland avec un soin et une attention constants. Cependant, les erreurs ne peuvent pas toujours être évitées. par conséquent, aucun droit ne peut être dérivé de quelque manière que ce soit des informations proposées sur le site. Little Wonderland décline toute responsabilité pour les dommages résultant de quelque manière que ce soit de l'utilisation du site Internet ou du caractère incomplet et/ou inexact des informations fournies sur le site Internet et/ou des dommages résultant de l'indisponibilité (temporaire) du site Internet site Internet.Le site Internet de Little Wonderland contient des références et/ou des hyper liens vers d'autres sites Internet qui ne sont pas exploités par Little Wonderland. Ceux-ci sont inclus pour l'information des utilisateurs et sélectionnés de bonne foi pour le groupe cible de Little Wonderland. Little Wonderland ne donne aucune garantie et n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne le contenu, l'utilisation et la disponibilité de ces sites Internet.

 pour les livraisons aux Pays-Bas :

 Commande passéeAvant 22hAprès 22h
Lundi

Expédition le lundi

Expédition le mercredi 
MardiExpédition le mardiExpédition jeudi
MercrediExpédition le mercrediExpédition le vendredi
JeudiExpédition le jeudiExpédition le samedi
VendrediExpédition le vendredi Expédition le mardi
SamediExpédition le lundi Expédition le lundi
DimancheExpédition le lundiExpédition le lundi

** Pas de livraisons les jours fériés.

 

Tarifs Pays-Bas

Mode de livraisonFrais de livraisonLivraison gratuite Supplément wadden
Livraison à domicile €3,99€35,-€6,-
Retrait des points de service DHL€3,99€35,-€6,-
Home address only€4,99--
DHL Today€4,99--

UE Zone 1

PaysLivraison domicile DHL point de serviceLivraison gratuite à partirDélai de livraison
Autriche €5.99€5.99€60,-3 - 4 jours
Belgique€4,99€4,99€50,-2 - 3 jours
Allemagne€5,99€5,99€50,-3 - 4 jours
France-€6.99€70,-3 - 4 jours
Luxembourg€5.99€5.99€60,-2 - 3 jours

 

UE Zone 2

Payslivraison domicile DHL point de serviceLivraison gratuite à partir Délai de livraison
République tchèque €8,99€8,99€90,-4 - 5 jours
Pologne€7,99€7,99€80,-4 - 5 jours
Roumanie€7,99€10,99€80,-4 - 5 jours
Slovaquie€8.99€10,99€90,-4 - 5 jours

UE Zone 3

PaysLivraison domicile DHL point de serviceLivraison gratuite à partir Délai de livraison
Estonia€9,99€15.99€100.-5 - 6 jours
Hongrie€9.99€9.99€100.-5 - 6 jours
Ireland€9,99€9,99€100.-5 - 6 jours
Italie€9.99-€100.-4 - 6 jours
Croatie€9.99€9.99€100.-4 - 5 jours
Lettonie€9,99€15.99€110,-5 - 6 jours
Lituanie€9,99€15.99€100.-5 - 6 jours
Slovénie€9,99€9.99€100.-4 - 5 jours

EU Zone 4

PaysLivraison domicileDHL service de pointLivraison gratuite à partir Délai de livraison
Bulgari€11,99€11,99€120,-6 - 7 jours
Danemark-€14.99€150,-3 - 4 jours
Grèce€12,99€12,99€130,-7 - 8 jours
Portugal€13,99€13,99€140,-6 - 7 jours
Espagne€12,99€12,99€130,-5 - 6 jours
Finlande-€15,99€160,-5 - 6 jours
Suède €15,99€15,99€160,-3 - 4 jours

 

Régions éloignées / Îles des Wadden

Il est possible que votre lieu de résidence soit situé dans une région éloignée. Une adresse sur les îles Wadden est également considérée comme une région éloignée. DHL facture des frais supplémentaires pour la livraison dans une région éloignée. Si votre adresse figure sur cette liste, nous vous contacterons.

Processus d'expédition

Notre processus d'expédition passe par les étapes suivantes.

Étape 1 : Votre commande sera récupérée dans notre entrepôt.

Étape 2. votre commande sera joliment et soigneusement emballée, avec les meilleurs échantillons inclus.

Étape 3. Votre commande sera livrée à DHL avec d'autres commandes.

Étape 4a : Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

étape 4b : Votre commande sera livrée au point de service DHL de votre choix. N'oubliez pas votre pièce d'identité !

Vérifiez immédiatement après réception de la commande si elle a été livrée intacte et complète. si ce n'est pas le cas, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client dans les plus brefs délais. En cas de dommage, nous aimerions recevoir une preuve sous la forme d'une photo claire.

Je n'ai pas reçu de confirmation d'expédition

Il est possible que la confirmation d'envoi soit bloquée par le filtre anti-spam de votre programme de messagerie. Alors juste pour être sûr, vérifiez votre boîte de spam et votre filtre anti-spam et ajustez-les si nécessaire. Assurez-vous également que votre adresse e-mail est entrée correctement.

Je veux que ma commande soit livrée ailleurs

il est possible de faire livrer votre commande à une adresse différente de votre adresse de facturation. Sous « Mes coordonnées », vous avez la possibilité de saisir une adresse de facturation et une adresse de livraison. cela vous permet, par exemple, de vous faire livrer votre commande à domicile une fois, et au travail la suivante. Votre commande est-elle livrée à votre travail ? Assurez-vous d'entrer la bonne adresse avec tout ajout de numéro.

Il manque des articles dans ma commande

Y a-t-il des articles manquants dans votre commande ? Veuillez contacter notre service client et nous le résoudrons pour vous dans les plus brefs délais.

J'ai reçu le Faux article

Avez-vous reçu le mauvais article? Veuillez contacter notre service client et nous le résoudrons pour vous dans les plus brefs délais.

Je n'ai pas reçu ma commande

Votre colis n'est pas encore arrivé ? Consultez le code Track & Trace que vous avez reçu par e-mail de DHL. Votre colis est introuvable ? Veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider. Vérifiez toujours si votre adresse est entrée correctement.

Mon adresse est fausse

Avez-vous entré la mauvaise adresse? Veuillez nous contacter dès que possible : nous pouvons souvent ajuster cela pour vous. Si votre colis est déjà en route, nous ne pouvons malheureusement qu'attendre. Dans tous les cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions faire tout notre possible pour livrer le colis à votre adresse. 

Retour

Si le colis est retourné, nous pouvons vous le renvoyer. Dans ce cas, les frais d'expédition pour le renvoi seront facturés. si l'envoi retourné est annulé en raison d'une adresse incorrecte, nous vous créditerons le montant hors frais d'expédition.

Temps de réflexion

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison, à condition que le sceau n'ait pas été brisé. si le sceau est brisé, votre commande est définitive et ne peut être retournée. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours après l'annulation pour retourner votre produit. vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre adresse à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces coûts sont d'environ 6,99 € par colis aux Pays-Bas. Consultez le site Web de votre opérateur pour connaître les tarifs exacts. si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis (échantillons, masque en tissu et cadeau gratuit) et – si cela est raisonnablement possible – dans l'état et l'emballage d'origine. si vous manipulez le produit avec négligence et que des dommages surviennent, vous pouvez être tenu responsable de la dépréciation qui en résulte. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à [email protected]. nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.

De retour de Belgique, d'Allemagne ou d'autres pays de l'UE ? Envoyez un e-mail avec les détails de votre commande à[email protected]. Nous sommes heureux de vous aider.