Wonder Week FAQ
Domande frequenti sulla Wonder Week
Durante la Wonder Week puoi approfittare di uno sconto del 25% su quasi tutto da Little Wonderland. Poiché questo è il periodo più intenso dell’anno per noi, abbiamo raccolto le domande più frequenti.
Promozione e sconto Wonder Week
Cosa comprende esattamente la promozione Wonder Week?
Durante la Wonder Week ricevi il 25% di sconto su quasi tutto. Lo sconto viene applicato automaticamente ed è visibile direttamente nel carrello.
Puoi anche ricevere regali durante la Wonder Week, come regali dei brand tramite promozioni Gift With Purchase e regali di Little Wonderland tramite il modulo regali. Questi regali sono disponibili fino a esaurimento scorte.
Quando inizia e finisce esattamente la Wonder Week?
La Wonder Week inizia il 21 maggio alle 10:00 e termina il 31 maggio alle 23:59.
Lo sconto del 25% vale davvero su tutto?
Lo sconto Wonder Week è valido su quasi tutto. Set, bundle, pairs, box e combinazioni vantaggiose simili sono esclusi, perché questi prodotti hanno già un prezzo molto conveniente.
Anche le gift card sono escluse dallo sconto. Naturalmente restano disponibili all’acquisto e sono perfette da regalare.
Tutto il resto è incluso nello sconto. Acquista quindi i tuoi preferiti in tempo, perché le scorte sono limitate.
Devo inserire un codice per ottenere il 25%?
No, non è necessario. Lo sconto Wonder Week viene applicato automaticamente ed è visibile direttamente nel carrello.
Posso utilizzare codici sconto durante la Wonder Week?
Sì, i codici sconto sono validi anche durante la Wonder Week.
Posso usare i miei Wonder Points durante la Wonder Week?
Sì, puoi usare i tuoi Wonder Points durante la Wonder Week.
Posso utilizzare una gift card durante la Wonder Week?
Sì, le gift card possono essere utilizzate durante la Wonder Week. Nota bene: le gift card in sé sono escluse dallo sconto del 25%, ma puoi usarle come metodo di pagamento nello shop online.
Regali e GWP
Cos’è un Gift With Purchase?
Un Gift With Purchase, chiamato anche GWP, è un regalo extra di un brand che ricevi quando il tuo ordine soddisfa le condizioni di quella promozione del brand.
Un GWP è separato dai regali di Little Wonderland. Questo significa che puoi combinare un regalo del brand con i regali che ricevi tramite il nostro modulo regali in base al valore totale del tuo ordine.
Quali GWP sono disponibili durante la Wonder Week?
Durante la Wonder Week sono disponibili i seguenti regali dei brand, fino a esaurimento scorte:
- Una fascia Erborian gratuita a partire da 45€ di articoli Erborian.
- Una palette Unleashia Glitterpedia gratuita a partire da 15€ di articoli Unleashia. -Esaurito
- Un Thank You Farmer Sun Stick gratuito a partire da 25€ di articoli Thank You Farmer.
Quali regali posso ricevere da Little Wonderland?
Oltre a eventuali regali dei brand, puoi ricevere regali di Little Wonderland tramite il modulo regali in base al valore totale del tuo ordine.
A partire da 40€ ricevi maschere gratuite e spedizione gratuita. Nel modulo regali, fino a esaurimento scorte, puoi inoltre selezionare i seguenti regali:
- A partire da 65€: una crema mani Frudia My Orchard casuale.
- A partire da 99€: un voucher del valore di 10€.
- A partire da 149€: una Mystery Goodiebag del valore di oltre 100€.
Posso ricevere più regali contemporaneamente?
Sì, è possibile. I regali dei brand e i regali di Little Wonderland possono essere combinati, purché il tuo ordine soddisfi le condizioni e i regali siano ancora disponibili.
Esempio: se ordini articoli Erborian per 45€ o più, puoi ricevere la fascia Erborian. Se ordini anche articoli Thank You Farmer per 25€ o più, puoi ricevere anche il Thank You Farmer Sun Stick. Il valore totale del tuo ordine conta inoltre per i regali nel modulo regali.
Non vedo il mio regalo o GWP nel modulo regali. Cosa devo fare?
Controlla prima se il tuo carrello soddisfa le condizioni del regalo. Per un GWP, conta l’importo degli articoli del brand specifico. Per i regali di Little Wonderland, conta il valore totale del tuo ordine.
Se continui a non vedere il regalo, potrebbe non essere più disponibile. Tutti i regali sono disponibili fino a esaurimento scorte.
Goodiebag
Da quale importo ricevo una Goodiebag?
Con una spesa di 149€ o più, avrai automaticamente la possibilità di selezionare una Mystery Goodiebag del valore di oltre 100€.
La Goodiebag è disponibile a partire da un valore pagato di 149€. Questo significa che il tuo carrello deve raggiungere almeno 149€ dopo lo sconto.
Cosa contiene la Mystery Goodiebag?
La Goodiebag è una Mystery Goodiebag. Il contenuto ha un valore di oltre 100€.
Poiché si tratta di una Mystery Goodiebag, il contenuto può variare da una Goodiebag all’altra.
Non vedo la Goodiebag nel carrello. La riceverò con il mio ordine?
Non appena il tuo carrello raggiunge un valore di 149€ o più dopo lo sconto, la Goodiebag diventa automaticamente disponibile nel modulo regali. Potrai quindi selezionarla tu stesso.
Nota bene: la Goodiebag è disponibile fino a esaurimento scorte.
Ci sono ancora Goodiebag disponibili?
Se le Goodiebag non sono più disponibili, lo indicheremo sul sito. In quel caso la Goodiebag non potrà più essere selezionata nel modulo regali.
Spedizione e consegna
Quanto tempo ci vuole prima che il mio pacco venga consegnato?
Grazie a tutte le bellissime offerte della Wonder Week, rendiamo felici moltissimi clienti. In questo periodo spediamo molti più ordini del solito.
Tutti da Little Wonderland e i nostri partner di spedizione fanno del loro meglio per consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Durante la Wonder Week, tieni comunque conto di possibili ritardi.
Il mio ordine risulta consegnato nel Track & Trace, ma non l’ho ricevuto. Cosa devo fare?
A volte le cose non vanno come previsto, e naturalmente è spiacevole. Se hai ricevuto un messaggio che indica che il tuo ordine è stato consegnato, ma non hai ricevuto nulla, controlla prima con i vicini e nei dintorni della tua abitazione.
Non riesci a trovare il pacco? Contattaci. Ti aiuteremo il prima possibile.
Il mio ordine non è ancora arrivato. Cosa posso fare?
Il tuo Track & Trace non riceve aggiornamenti da alcuni giorni? E hai già aspettato 2 giorni lavorativi extra per la consegna del tuo pacco? Contattaci, saremo felici di aiutarti.
Ordini, modifiche e cancellazioni
Ho dimenticato qualcosa. Posso aggiungerlo al mio ordine in un secondo momento?
No, non è possibile aggiungere un prodotto extra a un ordine già in corso. Questo può creare confusione durante il processo di preparazione.
Ti chiediamo gentilmente di effettuare un nuovo ordine in questo caso.
Posso unire due ordini?
No, purtroppo non è possibile unire due ordini. A causa dell’elevato volume di lavoro e del nostro processo di preparazione, ogni ordine viene elaborato separatamente.
Posso ancora modificare il mio ordine?
No, dopo aver effettuato l’ordine purtroppo non possiamo più modificarlo. Controlla attentamente i tuoi dati e i prodotti prima di completare l’ordine.
Posso cancellare il mio ordine?
La cancellazione è possibile secondo le nostre condizioni abituali. Vuoi cancellare il tuo ordine? Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
Durante la Wonder Week elaboriamo molti ordini, quindi non possiamo sempre garantire che una cancellazione possa essere effettuata in tempo.
Servizio clienti
Ho un reclamo. Come posso segnalarlo?
Naturalmente è spiacevole avere un reclamo. Siamo felici di aiutarti.
Puoi contattarci inviando un messaggio al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
Durante la Wonder Week, tieni conto di tempi di risposta più lunghi a causa dell’elevato volume di richieste.
With love for skincare,
Little Wonderland.

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