Wonder Week FAQ
Domande frequenti sulla Wonder Week
Durante la Wonder Week puoi approfittare di uno sconto del 25% su quasi tutto da Little Wonderland. Poiché questo è il periodo più intenso dell’anno per noi, abbiamo raccolto le domande più frequenti.
Sconto Wonder Week
Quando inizia e finisce esattamente la Wonder Week?
La Wonder Week inizia il 21 maggio alle 10:00 e termina il 31 maggio alle 23:59.
Lo sconto del 25% vale davvero su tutto?
Lo sconto Wonder Week è valido su quasi tutto. Set, bundle e pairs sono esclusi, perché questi prodotti hanno già un prezzo molto vantaggioso.
Anche le gift card sono escluse dallo sconto. Naturalmente restano disponibili all’acquisto e sono perfette da regalare.
Tutto il resto è incluso nello sconto. Acquista quindi subito i tuoi preferiti, perché le scorte sono limitate.
Devo inserire un codice sconto per ottenere il 25%?
No, non è necessario. Lo sconto Wonder Week viene applicato automaticamente ed è visibile direttamente nel carrello.
Posso utilizzare codici sconto durante la Wonder Week?
Sì, i codici sconto sono validi anche durante la Wonder Week.
Posso usare i miei Wonder Points durante la Wonder Week?
Sì, puoi usare i tuoi Wonder Points durante la Wonder Week.
Posso utilizzare una gift card durante la Wonder Week?
Sì, le gift card possono essere utilizzate durante la Wonder Week. Nota bene: le gift card in sé sono escluse dallo sconto del 25%, ma puoi usarle come metodo di pagamento nello shop online.
Goodiebag
Da quale importo ricevo una goodiebag?
Con una spesa di €149 o più, avrai automaticamente la possibilità di selezionare una goodiebag del valore di €69.
La goodiebag è disponibile a partire da un valore pagato di €149. Questo significa che il tuo carrello deve raggiungere almeno €149 dopo lo sconto.
Non vedo la goodiebag nel carrello. La riceverò con il mio ordine?
Non appena il tuo carrello raggiunge un valore di €149 o più dopo lo sconto, la goodiebag diventa automaticamente disponibile nel modulo regalo. Potrai quindi selezionarla tu stesso.
Nota bene: la goodiebag è disponibile fino a esaurimento scorte.
Ci sono ancora goodiebag disponibili?
Se le goodiebag non sono più disponibili, lo indicheremo sul sito. In quel caso la goodiebag non potrà più essere selezionata nel modulo regalo.
C’è differenza tra la goodiebag in negozio e quella online?
No, sia in negozio sia nello shop online è disponibile la stessa goodiebag.
Negozio
Posso utilizzare la mia gift card in negozio?
No, le nostre gift card possono essere utilizzate solo nello shop online. Non possono essere utilizzate in negozio.
Posso ritirare il mio ordine online in negozio?
No, gli ordini online vengono sempre consegnati tramite i nostri partner di spedizione.
Ho un buono VVV. Posso utilizzarlo in negozio?
Il buono VVV può essere utilizzato tramite lo shop online.
Spedizione e consegna
Quanto tempo ci vuole prima che il mio pacco venga consegnato?
Grazie a tutte le bellissime offerte della Wonder Week, rendiamo felici moltissimi clienti. In questo periodo spediamo molti più ordini del solito.
Tutti da Little Wonderland e i nostri partner di spedizione fanno del loro meglio per consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Durante la Wonder Week, tieni comunque conto di possibili ritardi.
Il mio ordine risulta consegnato nel Track & Trace, ma non l’ho ricevuto. Cosa devo fare?
A volte le cose non vanno come previsto, e naturalmente è spiacevole. Se hai ricevuto un messaggio che indica che il tuo ordine è stato consegnato, ma non hai ricevuto nulla, controlla prima con i vicini e nei dintorni della tua abitazione.
Non riesci a trovare il pacco? Contattaci. Ti aiuteremo il prima possibile.
Il mio ordine non è ancora arrivato. Cosa posso fare?
Il tuo Track & Trace non riceve aggiornamenti da alcuni giorni? E hai già aspettato 2 giorni lavorativi extra per la consegna del tuo pacco? Contattaci, saremo felici di aiutarti.
Ordini, modifiche e cancellazioni
Ho dimenticato qualcosa. Posso aggiungerlo al mio ordine in un secondo momento?
No, non è possibile aggiungere un prodotto extra a un ordine già in corso. Questo può creare confusione durante il processo di preparazione.
Ti chiediamo gentilmente di effettuare un nuovo ordine in questo caso.
Posso unire due ordini?
No, purtroppo non è possibile unire due ordini. A causa dell’elevato volume di lavoro e del nostro processo di preparazione, ogni ordine viene elaborato separatamente.
Posso ancora modificare il mio ordine?
No, dopo aver effettuato l’ordine purtroppo non possiamo più modificarlo. Controlla attentamente i tuoi dati e i prodotti prima di completare l’ordine.
Posso cancellare il mio ordine?
La cancellazione è possibile secondo le nostre condizioni abituali. Vuoi cancellare il tuo ordine? Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
Durante la Wonder Week elaboriamo molti ordini, quindi non possiamo sempre garantire che una cancellazione possa essere effettuata in tempo.
Servizio clienti
Ho un reclamo. Come posso segnalarlo?
Naturalmente è spiacevole avere un reclamo. Siamo felici di aiutarti.
Puoi contattarci inviando un messaggio al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
Durante la Wonder Week, tieni conto di tempi di risposta più lunghi a causa dell’elevato volume di richieste.
With love for skincare,
Little Wonderland.

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