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Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Articolo 3 - Applicabilità

Articolo 4 - Offerta

Articolo 5 - Accordi

Articolo 6 - Diritto di recesso

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

Articolo 9 - Prezzo

Articolo 10 - Conformità e garanzia

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

Articolo 12 - Durata delle transizioni: tempi, cancellazioni, estensioni

Articolo 13 - Pagamenti

Articolo 14 - Procedura reclami

Articolo 15 - Controversie

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse

 

Articolo 1 - Definizioni

Qui di seguito termini e condizioni:

  1.  Periodo di ripensamento: periodo in cui il consumatore ha il diritto di utilizzare il diritto di recesso; 
  2.  Consumatore: La persona fisica che non procede per via di un’impresa e non agisce con contratto per un altro datore di lavoro;
  3.  Giorni: Giorni da calendario;
  4.  Durata di transizione: contratto a distanza avente oggetto una serie di prodotti e/o servizi il cui obbligo di consegna e/o acquisto é scaglionato nel tempo;
  5.  Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
  1.  Diritto di recesso: la facoltà per il consumatore di recedere dal contratto a distanza intro il periodo di ripensamento. 
  2.  Modulo modello: il modulo modulo di recesso che l’imprenditore mette a disposizione che un consumatore può compilare quando vuole avvalersi del diritto di recesso. 
  3.  Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
  4.  Contratto a distanza: contratto in cui, nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti o/e servizi, fine alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di vendita a distanza. 
  5.  Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l’imprenditore si incontrino contemporaneamente nella stessa stanza. 
  6.  Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell’imprenditore

 

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

LW Europe B.V.
Johannes Huddeweg 14
6827 CB Arnhem

KvK-numero: 85108219
Btw-numero identificativo: NL863511958B01
+31 85 - 773 36 78;

L'attività dell'imprenditore è soggetta a un sistema di licenze pertinenti: i dati sull'autorità di controllo:

Se l'imprenditore esercita una professione regolamentata:

  • l'associazione e organizzazione professionale a cui è affiliato;
  • il titolo professionale, il luogo nell'UE o nello spazio economico Europeo in cui è stato rilasciato; 
  • Un riferimento alle regole professionali che si applicano nei Paesi Bassi e indicazioni su dove e come è possibile accedere a queste regole professionali.

 

Articolo 3 - Applicabilità

  1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordini conclusi tra l'imprenditore e il consumatore.

  2. Prima della conclusione di un contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali è messo a disposizione del consumatore. Qualora ció non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato che le condizioni generali sono visionabili presso l'imprenditore e le stesse verranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile su richiesta del consumatore.

  3.  Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa essere archiviato in un semplice modo su un supporto dati durevole. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore per via telematica o altrimenti.

  4. Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio in aggiunta alle presenti condizioni generali, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti e condizioni.     
  5. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali venissero in qualsiasi momento, in tutto o in parte, nulle o distrutte, il resto dell'accordo e le presenti condizioni rimarranno in vigore e la relativa disposizione sarà sostituita da una disposizione di comune consultazione senza ritardo dell'originale il più possibile.
  6. Le situazioni che non sono disciplinate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
  7. Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere spiegate "nello spirito" di questi termini e condizioni.

 

Articolo 4 - L'offerta

  1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta. 
  2. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
  3. L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.
  4. Tutte le immagini, i dati delle specifiche presenti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimento o risoluzione del contratto.
  5. Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
  6. Ogni offerta contiene tali informazioni in cui sono chiari al consumatore quali diritti e doveri sono legati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
    • il prezzo comprensivo di tasse;
    • eventuali spese di spedizione;
    • il modo in cui sarà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie per questo;
    • se si applica o meno il diritto di recesso;
    • le modalità di consegna ed esecuzione del contratto;
    • il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
    • l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa della normale tariffa di base per i mezzi di comunicazione utilizzati;
    • Se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come può essere consultato dal consumatore.
    • il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare e, se lo desidera, ripristinare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto;
    • Eventuali altre lingue in cui, oltre l'olandese é possibile concludere l'accordo;
    • i codici di condotta a cui è soggetto l'imprenditore e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente;
    • la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.

Optional: misure disponibili, colori e tipologia di materiali.

Articolo 5 - Accordi

  1. Fatto salvo quanto previsto al comma 4, il contratto si perfeziona al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e dell'adempimento delle relative condizioni.
  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
  3. Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati a garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate. 
  4. L'imprenditore può informarsi - nell'ambito dei quadri legali - se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di queste indagini, l'imprenditore ha dei buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di porre condizioni speciali per l'esecuzione. 
  5. L'imprenditore invierà le seguenti informazioni al consumatore con il prodotto o servizio, per iscritto o in modo tale che possa essere memorizzato dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole: 

a. l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore presso il quale il consumatore può recarsi con i reclami; 
b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, o una chiara dichiarazione di esclusione del diritto di recesso; 
c. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente; 
d. le informazioni incluse nell'articolo 4 paragrafo 3 di questi termini e condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;  
e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha uno durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

In caso di transazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna. 

Ciascun contratto è incluso alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Al momento della consegna dei prodotti:

  1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza indicarne i motivi per 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e reso noto all'imprenditore. 
  2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggia con cura il prodotto e l'imballaggio. Se si avvale del suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e nelle condizioni di imballagio originali all'imprenditore, secondo le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dall'imprenditore.
  3. Se il consumatore desidera avvalersi del suo diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo tramite il modello di modulo. Dopo che il consumatore ha indicato che desidera avvalersi del suo diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti in tempo, ad esempio mediante una prova di spedizione. 
  4. Qualora, decorsi i termini di cui ai commi 2 e 3, il cliente non abbia manifestato la volontà di avvalersi del suo diritto di recesso e non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un dato di fatto.  

             Quando si forniscono servizi:

  1. Quando fornisce servizi, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza indicarne i motivi per almeno 14 giorni, a partire dal giorno di stipula del contratto.
  2. Per esercitare il suo diritto di recesso, il consumatore seguirà le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

       

Articolo 7 - costi in caso di recesso  

  1. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, possono aggiungersi i costi di spedizione a suo carico.
  2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre i 14 giorni dopo il recesso. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore web o che sia possibile presentare una prova definitiva della restituzione completa. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non dia espressamente l'autorizzazione per un altro metodo di pagamento.
  3. In caso di danneggiamento del prodotto a causa di una manipolazione negligente da parte del consumatore, il consumatore è responsabile dell'eventuale perdita di valore del prodotto.
  4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per il deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, ciò deve essere fatto prima della conclusione del contratto d'acquisto.

 

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha dichiarato chiaramente nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto. 

  • L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti: 

a. che sono stabiliti dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore;
b. che sono chiaramente di natura personale;
c. che per loro natura non possono essere restituiti;
d. che possono rovinarsi o scadere rapidamente;
e. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
f.  per i prodotti igienici per cui il consumatore ha rotto il sigillo.

 

  • L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

a. concernenti l'alloggio, il trasporto, l'attività di ristorazione o il tempo libero da svolgere in una determinata data o in un determinato periodo;
b. la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione; 
c. in materia di scommesse o lotterie. 

 

Articolo 9 - il prezzo

  1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni del prezzo conseguenti alla variazione delle aliquote IVA.
  2. Contrariamemte al paragrafo precedente, l'imprenditore puó offrire prodotti e/o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi indicati nell'offerta. 
  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge.
  4. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e: 

a. sono il risultato di norme o disposizioni statuarie. 
b. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui ha effetto l'aumento del prezzo.

I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono compresi di IVA.

  1. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di composizione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto secondo il prezzo errato. 

Articolo 10 - Conformità e Garanzia

  1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali esistenti alla data della conclusione del contratto e/o ai regolamenti governativi. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto a un uso diverso dal normale.
  2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base dell'accordo. 
  3. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 4 settimane dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove. 
  4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per alcun consiglio in merito all'uso o all'applicazione dei prodotti. 
  5. La garanzia non si applica se:
    • IL consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o lavorare da terzi;
    • I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anormali e sono stati altrimenti maneggiati con noncuranza e sono contrari alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sull'imballaggio;
    • La difettosità è in tutto o in parte il risultato di regolamenti che il governo ha fatto o farà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati. 

 

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

  1. L'imprenditore presterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di fornitura di servizi.
  2. Il luogo di consegna è l'indirizzo indicato dal consumatore.
  3. In osservanza di quanto indicato al comma 4 del presente articolo, l'azienda evaderà gli ordini accettati con sollecitudine, ma al più tardi entro 30 giorni, salvo che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza spese. Il consumatore non ha il diritto al risarcimento. 
  4. Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto da alcuno dei termini indicati. Il superamento di un termine non dà il diritto al risarcimento del consumatore.
  5. In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.
  6. Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore farà ogni sforzo per rendere disponibile un prodotto sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che è in corso una consegna di un articolo sostitutivo. Per gli articoli in sostituzione non può essere escluso il diritto di recesso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
  7. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti rimane a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o ad un rappresentante preventivamente designato e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

 

Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, cancellazione e proroga.

Cancellazione

  1. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un preavviso non superiore a un mese.
  2. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento verso la fine del mese determinato, nel rispetto delle regole di recesso concordate e un periodo di preavviso di almeno un mese.
  3. Il consumatore può concludere i contratti di cui ai commi precedenti:
    • annullare in qualsiasi momento e non solo limitati alla cancellazione in un particolare momento o periodo;
    • annullare almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui; 
    • annullare sempre con lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per se stesso. 

Estensione

  1. Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare dei prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un tempo determinato.
  2. In deroga al comma precedente, un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla diffusione regolare di notizie quotidiane e settimanali e riviste può essere tacitamente prorogato per tempo determinato non superiore a tre mesi, se il consumatore si oppone a questa estensione del contratto, può annullare la proroga con un preavviso di almeno un mese.
  3. Un contratto stipulato a tempo determinato e che si etende alla consegna regolare di prodotti o serizi puó essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso di almeno un mese e un preavviso di almeno 3 mesi se l'accordo si estende alla consegna regolare, ma inferiore a una volta al mese, di giornali e riviste di cronaca o settimanali.
  4. Un accordo a durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, notizie, settimanali e riviste (abbonamento di prova introduttivo) non è tacitamente protratto e termina automaticamente dopo il periodo di prova introduttivo. 

Durata

  1. Se un contratto ha una durata superiore ad un anno, il consumatore può recedere il contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso di almeno un mese, a meno che ragionevolezza e equità si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata. 

 

Articolo 13 - Pagamento

  1. salvo patto contrario, le somme dovute dal consumatore devono essere corrisposte entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di rifelssione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di accordo per la prestazione di un servizio, tale periodo decorre dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo. 
  2. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente imprecisioni nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati all'imprenditore.
  3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatti salvi i limiti di legge, di addebitare i costi ragionevoli preventivamente comunicati al consumatore.

 

Articolo 14 - Procedura di reclamo

  1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.
  2. I reclami sull'attuazione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaro entro 7 giorni, dopo che il consumatore ha scoperto eventuali difetti.
  3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 gioorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibile più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione su quando il consumatore puó aspettarsi una risposta piú dettagliata. 
  4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorgerá una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie. 
  5. In caso di reclami, un consumatore deve prima rivolgersi all'imprenditore. Se il negozio online è affiliato con Stichting WebwinkelKeur e in caso di reclami che non possono esse risolti in consultazione reciproca, il consumatore deve contattare Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che farà da mediatore gratuitamente. Controlla se questo negozio online ha un abbonamento in corso tramite  https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Se ancora non è stata trovata una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far trattare il suo reclamo dal comitato per le controversie indipendente nominato da  Stichting WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore accettano questa decisione vincolante. Ci sono costi associati alla presentazione di una controversia a questo comitato per le controversie, che devono essere pagati dal consumatore al comitato competente. È inoltre possibile registrare i reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr). Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
  6. Se un reclamo viene ritenuto fondato dal'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

 

Articolo 15 - Controversie

  1. Solo la legge olandese si applica agli accordi tra imprenditore e il consumatore a cui si applicano questi termini e condizioni generali. Anche se il consumatore vive all'estero.
  2. La convenzione di Vienna sulle vendite non si applica. 

 

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Ulteriori disposizioni o disposizioni che si discostano dalle presenti condizioni generali non possono essere a danno del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole.