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Garanzia

Teniamo molto ai nostri prodotti e facciamo del nostro meglio per consegnarli in condizioni ottimali. Tuttavia, a volte può capitare che un ordine venga danneggiato durante il trasporto o che succeda qualcos'altro che ti consente di presentare un reclamo in garanzia. Da un punto di vista legale, sei obbligato a segnalarcelo entro due mesi dalla scoperta del difetto. Se il difetto rientra nella garanzia, provvederemo alla sostituzione gratuita.

Contestazioni

Può sempre succedere che qualcosa non vada come previsto. Ti consigliamo di comunicarci prima i reclami inviando un e-mail a [email protected]. Se ciò non porta ad una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur tramite https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/

Dal 15 febbraio 2016 è inoltre possibile per i consumatori dell'UE registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr.