Spedizione

Quando verrà spedito il mio ordine?

Se ordini in un giorno lavorativo prima delle 22:00, spediamo il tuo ordine lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 22:00, durante il weekend o in un giorno festivo nazionale vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Non appena il pacco viene spedito, riceverai via e-mail un link track & trace. In questo modo puoi visualizzare le informazioni di consegna più aggiornate del corriere.

I giorni e i tempi di consegna indicati sono stime. Periodi di intenso traffico, maltempo, giorni festivi nazionali o ritardi del corriere possono influire sui tempi di consegna.

Giorno di consegna stimato nei Paesi Bassi

Non vengono effettuate consegne nei giorni festivi nazionali.

Consegna mancata?

Le informazioni track & trace mostrano cosa sta accadendo al tuo pacco. A seconda del metodo di consegna scelto, il corriere può tentare una nuova consegna, consegnare il pacco ai vicini o portarlo a un punto di ritiro. Controlla anche il periodo di ritiro, così il pacco non verrà restituito a noi.

Costi di spedizione Paesi Bassi

Spedizione internazionale

Di seguito trovi i costi di spedizione, la soglia per la spedizione gratuita e il tempo di consegna stimato per ciascun paese. Il tempo di consegna inizia dopo la spedizione dell'ordine e resta una stima.

Non vengono effettuate consegne nei giorni festivi nazionali.

Zone remote e Isole Wadden olandesi

I corrieri possono applicare un supplemento per indirizzi di consegna remoti. Le Isole Wadden olandesi rientrano in questa disposizione. Se per il tuo indirizzo si applica un supplemento aggiuntivo non già indicato nella tabella, ti contatteremo prima della spedizione.

Paesi e aree fuori dalla nostra area di servizio

Attualmente non effettuiamo spedizioni in Svizzera, Norvegia, Islanda, Groenlandia, Malta, Cipro, nelle Isole Canarie, a Madeira, nelle Azzorre, a Ceuta, Melilla, in Bosnia-Erzegovina, Montenegro, Serbia, Kosovo, Albania, Macedonia del Nord, Moldavia, Ucraina, Riunione, Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Polinesia francese, Nuova Caledonia, Wallis e Futuna né a Saint-Pierre e Miquelon.

Resi e diritto di recesso

Se un prodotto non è adatto al tuo ordine o alla tua routine, di solito puoi recedere da un acquisto online entro il periodo legale di recesso. Non devi fornire alcuna motivazione.

Come registrare un reso

1. Apri il tuo ordine. Accedi al tuo account o usa il pulsante "Richiedi recesso". Se non hai un account, inserisci il tuo indirizzo e-mail e il numero d'ordine.
2. Conferma la richiesta di recesso. Usa il link nell'e-mail per indicare quali prodotti desideri restituire.
3. Segui le istruzioni per il reso. Riceverai via e-mail il modulo di reso e ulteriori informazioni sulla spedizione.
4. Imballa il reso con cura. Inserisci il modulo di reso e conserva la prova di spedizione e il codice track & trace fino a quando il reso non sarà completamente elaborato.

Puoi inviare la richiesta di recesso anche in un altro modo chiaro, ad esempio via e-mail a [email protected]. Indica il numero d'ordine e i prodotti a cui si riferisce la richiesta. Restituire semplicemente un pacco senza inviare una richiesta di recesso non è sufficiente.

Indirizzo per il reso

Preferibilmente invia il reso solo dopo aver ricevuto le istruzioni per il reso. Questo ci aiuta a collegare il pacco al tuo ordine e a elaborarlo più rapidamente.

Costi di reso

I costi per rispedire il pacco al nostro magazzino sono a tuo carico. L'importo aggiornato viene mostrato durante la registrazione del reso e sarà detratto dall'importo rimborsato.

Nota la differenza: i costi di spedizione sono i costi della consegna originale da Little Wonderland a te. I costi di reso sono i costi per rispedire il pacco da te al nostro magazzino.

Quando può essere restituito un prodotto?

Puoi ispezionare e valutare un prodotto come potresti fare in un negozio. Durante il periodo di recesso, tratta con cura il prodotto e l'imballaggio.

• Restituisci il prodotto completo, incluse tutte le parti e gli accessori forniti.
• Usa l'imballaggio originale quando ragionevolmente possibile e imballa il reso in modo sicuro.
• Non usare il prodotto più di quanto sia necessario per valutarne natura, caratteristiche e funzionamento.
• Se un uso ulteriore, un danno o un reso incompleto causa una riduzione di valore, possiamo dedurre tale riduzione dal rimborso.

Prodotti igienici sigillati

Molti prodotti skincare, make-up, per capelli, corpo e bellezza hanno un sigillo, una pellicola, un adesivo, un sigillo sul tappo o un altro sigillo igienico. Se un prodotto sigillato non è più idoneo al reso per motivi di tutela della salute o igiene dopo l'apertura, il diritto di recesso decade per quel prodotto non appena il sigillo igienico viene rotto.

A seconda del prodotto e dell'imballaggio, questo può valere per skincare, protezione solare, make-up, prodotti labbra, prodotti per capelli e corpo, sheet mask, maschere occhi, pimple patch, integratori, beauty tool e altri prodotti che entrano in contatto diretto con pelle, occhi, labbra o capelli.

Aprire solo una normale scatola esterna non significa automaticamente che il diritto di recesso decada. Riguarda lo specifico sigillo che protegge il prodotto per motivi di salute o igiene. In caso di dubbi, contattaci prima di aprire il prodotto.

Set e bundle

Un set o bundle venduto come unico articolo deve essere restituito completo. Se manca un articolo, è danneggiato o, nel caso di un prodotto igienico, il sigillo è stato rotto, possiamo dedurre dal rimborso il valore dell'articolo mancante o non restituibile, oppure la riduzione di valore.

Omaggi e prodotti promozionali

Se un reso totale o parziale fa sì che il tuo ordine non soddisfi più le condizioni per ricevere un prodotto gratuito, campione, sheet mask, buono regalo, goodie bag o altra ricompensa promozionale, restituiscilo insieme al reso. In caso contrario, possiamo dedurre dal rimborso il valore indicato nelle condizioni della promozione.

Cosa succede se un prodotto non rispetta le condizioni di reso?

Dopo la ricezione, ispezioneremo il reso. Se un prodotto rientra nell'eccezione per prodotti igienici sigillati e aperti, o non può essere rimborsato per un altro motivo valido, riceverai una spiegazione via e-mail. Il prodotto in questione non sarà rimborsato e non ti sarà automaticamente rispedito.

Rimborsi

Dopo la tua richiesta di recesso, rimborseremo l'importo dovuto entro 14 giorni al massimo. Possiamo attendere a effettuare il rimborso fino a quando avremo ricevuto il reso o fino a quando fornirai prova di averlo spedito, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo che tu accetti espressamente un metodo di pagamento diverso.

Restituire l'intero ordine

Se recedi dall'intero ordine, rimborseremo l'importo dell'acquisto e i costi di spedizione standard dell'ordine originale. I costi di reso restano a tuo carico e saranno dedotti dal rimborso.

Restituire parte dell'ordine

Se restituisci solo parte del tuo ordine, rimborseremo i prodotti restituiti accettati. I costi di spedizione originali non vengono rimborsati in caso di reso parziale. Eventuali costi di reso, riduzioni di valore, parti mancanti e prodotti promozionali non restituiti possono essere dedotti dall'importo del reso.

Hai ricevuto un prodotto danneggiato, errato o difettoso?

Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso, contatta il nostro servizio clienti prima di rispedire qualcosa. Lo tratteremo come un reclamo o un caso di garanzia, non come un normale reso entro il periodo di recesso.

Includi il numero d'ordine, una breve descrizione e foto chiare. Valuteremo la situazione e ti comunicheremo la soluzione appropriata. Se è necessario un reso, riceverai istruzioni separate.

Hai bisogno di aiuto?

Consulta le domande frequenti per risposte rapide. Se la tua domanda non è presente, contattaci a [email protected].