Garantía

Tratamos a nuestros productos con sumo cuidado y hacemos todo lo posible para entregárselos en óptimas condiciones. Sin embargo, a veces puede suceder que un pedido se dañe durante el transporte o que suceda algo y tengas que hacer realizar una reclamación en garantía. Desde un punto de vista legal, tienes que informarnos de ello en un plazo de dos meses desde que descubrir el defecto. Si el defecto cae dentro de la garantía, solucionaremos el problema con un nuevo envío.

Quejas

Te recomendamos que primero nos informes de la queja enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Si esto no conduce a una solución, entonces es posible registrar tu disputa para la mediación a través de Stichting WebwinkelKeur. Tenga en cuenta que tienes que enviar la queja en Ingles. También es posible que los consumidores de la UE registren quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. La plataforma ODR está disponible en http://ec.europa.eu/odr.